Политика оплаты и возврата

Политика оплаты и возврата

Редакция действует с 03.10.2026.

Настоящая Политика является частью Публичной оферты ТОО «SYSTEM-X KAZAKHSTAN» (БИН 240340015126) и определяет порядок оплаты услуг платформы System X и возврата денег.

1. Оплата

1. 1.1. Услуги оплачиваются авансом по счёту ТОО «SYSTEM-X KAZAKHSTAN», выставленному в кабинете или на странице system-x.asia/pricing, либо пополнением баланса организации.
2. 1.2. Оплата производится безналичным переводом на счёт KZ27722S000035422592 в АО «Kaspi Bank» (БИК CASPKZKA, Кбе 17) или иным способом, указанным в счёте.
3. 1.3. Тариф включается не позднее одного рабочего дня после поступления оплаты. Надстройки оплачиваются с баланса организации за каждый расчётный период.
4. 1.4. Пробный период — 14 дней тарифа «Бизнес» без привязки банковской карты и без автоматических списаний.

2. Заказчики — юридические лица и индивидуальные предприниматели

1. 2.1. Стоимость текущего расчётного месяца, в котором услуги начали оказываться, не возвращается.
2. 2.2. Неиспользованный остаток предоплаты за полные неначатые месяцы возвращается только:
   • при прекращении договора по инициативе ТОО «SYSTEM-X KAZAKHSTAN» без вины заказчика;
   • при отказе заказчика от договора в связи с несогласием с новой редакцией оферты до её вступления в силу;
   • при подтверждённой недоступности платформы по вине ТОО «SYSTEM-X KAZAKHSTAN» более 7 (семи) календарных дней подряд;
   • при обстоятельствах непреодолимой силы длительностью более 30 календарных дней.
3. 2.3. В остальных случаях отказа заказчика от договора остаток предоплаты не возвращается, но заказчик сохраняет доступ до конца оплаченного срока. По письменному заявлению ТОО «SYSTEM-X KAZAKHSTAN» может по своему усмотрению вернуть остаток за полные неначатые месяцы с пересчётом стоимости использованного периода по помесячной цене без скидки за пакет.
4. 2.4. Остаток баланса, не израсходованный на надстройки, возвращается по заявлению при прекращении договора за вычетом стоимости уже начатых периодов надстроек.
5. 2.5. При прекращении договора из-за нарушения заказчиком оферты или Правил допустимого использования стоимость текущего оплаченного периода не возвращается.

3. Заказчики — физические лица (потребители)

1. 3.1. Физическое лицо, оплатившее услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Республики Казахстан.
2. 3.2. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается пропорционально дням доступа к тарифу по помесячной цене.
3. 3.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления.

4. Как вернуть деньги

1. 4.1. Направьте заявление в разделе «Поддержка» кабинета или на support@system-x.asia с адреса, указанного в учётной записи. В заявлении укажите организацию, БИН/ИИН, номер счёта и банковские реквизиты для возврата.
2. 4.2. Возврат производится только на банковский счёт плательщика, с которого поступила оплата.
3. 4.3. Срок рассмотрения заявления заказчика — юридического лица или ИП — 10 (десяти) рабочих дней, срок перечисления — 10 рабочих дней после положительного решения.
4. 4.4. Банковские комиссии за возврат удерживаются из суммы возврата, кроме случаев возврата по вине ТОО «SYSTEM-X KAZAKHSTAN».

5. Оплаты клиентов организаций

Деньги, которые клиенты организаций-заказчиков платят за их товары и услуги на страницах kly.kz, поступают напрямую этим организациям. Возврат таких денег — ответственность соответствующей организации.